Tempestività ed affidabilità nella comunicazione con operatori e tecnici |
Il kit GD Mobile consente tramite un modem GSM (compreso appunto nel kit) di inviare via SMS, ad uno o più operatori in sequenza, direttamente dalla maschera di gestione delle richieste dei clienti di GD - Gestione Distributori, le esatte informazioni chiave sulla richiesta effettuata da questi ultimi (intervento tecnico, ordine ecc.), al fine di avviare le relative attività sul campo, riducendo i tempi di risposta ed evitando costosi malintesi tra sede ed operatore dovuti alla volatilità del colloquio telefonico
Nella scheda di inserimento delle richieste clienti viene visualizzato un pulsante ‘Avvisa’ premendo il quale sia accede alla mascherina per l'invio del messaggio
Il messaggio SMS contiene il codice della chiamata, il codice della locazione e la descrizione dell’intervento da effettuarsi
L’operatore dotato di terminale portatile può, digitando i codici contenuti nell’SMS sul terminale stesso, inserire la chiamata tra le attività previste nel proprio programma di lavoro, gestendo al meglio l’intervento la cui segnalazione non va così persa
GD Mobile utilizzato unitamente al modulo GD Map, consente la rilevazione e visualizzazione su mappa in tempo reale di segnalazione guasti da parte di distributori forniti di adeguata elettronica atta alla comunicazione via GSM o GPRS, nonché il tracciamento via GPS di veicoli forniti di GD Track
Le soluzioni software Target Informatica in ambiente Microsoft® rivoluzionano completamente l'organizzazione delle compagnie di gestione |