Il modulo GD CRM consente di realizzare attività di Customer Relationship Management, ovvero di contattare eventuali clienti potenziali tramite la pianificazione ed esecuzione di campagne comunicative di tele-marketing, mailing, e.mailing, faxing, seguendone la evoluzione commerciale su ciascun contatto, fino alla realizzazione della vendita, ovvero alla trasformazione del cliente potenziale in effettivo e viceversa

Tramite l’utilizzo di Microsoft Office 2003, tutti i documenti relativi alle campagne di comunicazione possono essere personalizzati e redatti a piacimento

Specifiche funzionalità sono disponibili per la redazione di questionari utili alle attività di marketing e di controllo qualità

GD CRM è la naturale evoluzione del, già disponibile, modulo GD Comm e ne integra le funzionalità

GD CRM infatti consente di disporre, su un palmare dotato di Microsoft Windows CE Pocket PC, di tutte le informazioni commerciali relative alle locazioni dei clienti di GD – Gestione Distributori, includendo tutti i dati anagrafici significativi, i distributori installati e ritirati, i prodotti ed il relativo prezzo di vendita per cliente, le consegne degli ultimi mesi oltre alle relative medie mensili

Il terminale può essere aggiornato in qualsiasi momento da personal computer con i dati in tempo reale disponibili su GD – Gestione Distributori per mezzo di un collegamento seriale o via USB

Il personale commerciale della vostra azienda potrà fruire di informazioni aggiornate sui clienti quali:

-        Riferimenti anagrafici completi

-        Saldo pagamenti

-        Situazione consumi e medie mensili

-        Prodotti venduti e/o consumati

-        Riferimenti fatture e/o consegne

-        Storia delle installazioni/ritiri

-        Ultime date di visita per consegna, manutenzione ed incasso

L’uso di GD CRM è estremamente semplificato, completamente integrato in GD – Gestione Distributori e grazie all’utilizzo di Microsoft Office 2003 e dei servizi di mailing e faxing in ambiente Microsoft Windows XP e Microsoft Server rende possibile pianificare e realizzare attività di CRM con un limitatissimo impiego di risorse

Specifiche funzionalità di importazione di dati anagrafici, consentono di acquisire informazioni su clienti potenziali da contattare direttamente da liste  disponibili in formato CSV (derivabile anche da fogli di Microsoft Excel)